Términos y Condiciones

La venta de productos y servicios en nuestra Tienda online está basada en los siguientes Términos y Condiciones, que te aconsejamos leas antes de realizar un pedido o contratar un servicio de suscripción o pago por uso. Realizar un pedido, suscripción o pago por uso implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

DEPORTE Y CONSCIENCIA es una marca comercial cuyo titular es CANDELARIA BEATRIZ GUISADO DEL PINO, Carretera General del Norte, 290 – 2 y 3, Guamasa, con código postal 38330, San Cristóbal de La Laguna, Tenerife. NIF: 43819475J.

La tienda se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella, en cualquier momento sin previo aviso.

El cliente no está obligado por las cláusulas de Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya realizado. Al comprar productos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas especiales, nuevos productos, etc.

VENTA DE SERVICIOS ONLINE

1. REGISTRO Y ACCESO DE USUARIOS

Pueden ser Clientes de nuestra Tienda cualquier usuario, siempre que tenga más de 18 años y ostente poder suficiente en caso de actuar en nombre y representación de algún tercero, sea persona física o jurídica.

Para ello debe acceder al formulario dispuesto al efecto, introducir los datos solicitados y aceptar las condiciones de uso y registro, así como la política de privacidad que regirán la relación entre el usuario y el prestador.

Mediante el usuario y contraseña introducido durante el proceso de registro el usuario podrá acceder a la plataforma para contratar y gestionar sus servicios e información, así como completar su perfil de usuario.

2. SEGURIDAD Y GESTIÓN DE ACCESOS

Una vez registrado el usuario, la plataforma pondrá a su disposición un código de acceso (contraseña) confidencial, de cuya utilización por parte de terceras personas no autorizadas será responsable exclusivo éste. La contraseña de acceso será personal e intransferible.

La contraseña de acceso podrá ser renovada en cualquier momento a petición de los usuarios, bastando para ello que el usuario ponga de manifiesto que la integridad y/o confidencialidad de esta se ha visto dañada.

Del mismo modo, y sin que ello afecte al nivel de servicio acordado con el usuario, nos reservamos el derecho a asignar un nuevo código de acceso en cualquier momento, ya sea porque se considere que éste ha perdido su carácter confidencial, o porque tenga conocimiento de su uso indebido, o por cualquier otro motivo que ponga en riesgo la seguridad y confidencialidad de la información objeto de tratamiento en virtud de las presentes condiciones o de la propia plataforma, dando cuenta de ello inmediatamente al usuario. Por ello, nos reservamos el derecho de suspender el uso del código de acceso, en tanto no hayan desaparecido las causas que desvirtúan el buen y pacífico uso objeto de este contrato.

Del mismo modo, nos reservamos el derecho a impedir plenamente el acceso a la plataforma en caso de detectarse que el código está siendo utilizado de forma incorrecta, abusiva o contraria a los principios y finalidades recogidos en el presente contrato, ya sea por parte del usuario o de terceras personas ajenas a la presente relación.

3. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA (ONLINE) DE SERVICIOS

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 y siguientes de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y éste pueda ser acreditado.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación toda la información relativa al mismo.

Las condiciones de contratación indicadas a continuación son de aplicación directa a la contratación de todos los servicios puestos a disposición a través del portal https://deporteyconsciencia.com salvo que expresamente se disponga lo contrario.

4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación de los servicios se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de nuestra plataforma, sin que exista en ningún momento presencia física de las partes y/o transacción física externa.

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario, siendo éste esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación.

Las fases del procedimiento de compra son visibles para los usuarios a lo largo de todo el procedimiento de contratación. Pueden diferenciarse 3 fases:

  • Identificación del usuario.
  • Selección del servicio y forma de pago.
  • Confirmación del pedido.

El usuario únicamente debe seleccionar el servicio que desea adquirir y pulsar el botón de compra dispuesto al efecto. De esta forma, dará comienzo el procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados para todos los servicios disponibles.

Una vez seleccionado el servicio, la cantidad, los impuestos aplicables, el precio total y el medio de pago, la plataforma mostrará al usuario un resumen de la compra, junto a las condiciones de contratación aplicables, que en todo caso deberán ser expresamente aceptadas por el usuario para poder seguir el proceso de contratación.

Una vez marcada la casilla de aceptación de las condiciones de contratación, en caso de haber seleccionado como forma de pago alguno de los medios electrónicos, el usuario será directamente redireccionado a la plataforma de pago externa correspondiente para realizar el pago correspondiente, sin que DEPORTE Y CONSCIENCIA tenga posibilidad de acceso en ningún momento a los datos de tarjetas de crédito y/o sistemas de pago del usuario. La seguridad del procedimiento de pago se encuentra garantizada por parte de la entidad financiera.

Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la TPV del banco, plataforma completamente ajena e independiente del prestador.

En el plazo máximo de 24 horas, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito, siendo válida como medio de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicha comunicación revise su cuenta de “correo no deseado”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

El prestador informa al usuario de que todas las contrataciones realizadas quedarán registradas en un fichero para el control y gestión de contrataciones, en el que quedarán reflejados junto a la información de los servicios contratados, información adicional para garantizar la seguridad y evidencia de la correcta realización del procedimiento.

De cada uno de los servicios, la plataforma pone a disposición de los usuarios un histórico de consumos, lo que permite a la compañía controlar la utilización y eficiencia de los resultados.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS ONLINE

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y el artículo 45 de la Ley 7/1996, del Comercio Minorista, el usuario tiene derecho a desistir del contrato durante el plazo de 7 días hábiles desde el momento en que se ha contratado el servicio.

Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario únicamente debe solicitarlo por escrito a cualquiera de las direcciones indicadas a continuación, indicando expresamente su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento:

  • Dirección Postal: Carretera General del Norte, 290 – 2 y 3, Guamasa · 38330 San Cristóbal de La Laguna – Tenerife
  • Correo electrónico:

En cualquier caso, corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.

Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada (sin que en ningún caso se incluyan los gastos de envío y de gestión que se hubieran podido abonar inicialmente) en el plazo máximo de 30 días desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio utilizado para abonar el servicio, o en su defecto mediante transferencia bancaria.

El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario no haya consumido o disfrutado de ninguno de los servicios contratados. En caso de que hubiera consumido alguno de los servicios, no será posible ejercer el derecho de desistimiento.

En caso de que un usuario decida contratar algún bono y/o promoción ofertado por parte de DEPORTE Y CONSCIENCIA y no ejerza el derecho de desistimiento en el plazo indicado, bajo ningún concepto será posible realizar la devolución de cantidad económica alguna.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario, se compromete durante la vigencia del presente contrato a:

  • No utilizar la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros a la plataforma o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
  • No someter la plataforma o cualesquiera de sus elementos, a actividades que conduzcan, directa o indirectamente a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniera regresiva o inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente de la plataforma.
  • No publicar la plataforma, ni utilizarla como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
  • No someter a la plataforma a cargas de trabajo orientadas a la desestabilización de esta, encontrándose entre éstas ataques de denegación de servicios (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio acordado no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia, no asumiendo por tanto DEPORTE Y CONSCIENCIA responsabilidad alguna por la falta de disponibilidad del servicio.
  • No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a disposición por parte de DEPORTE Y CONSCIENCIA, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que el prestador ostenta sobre la plataforma.
  • No traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir la plataforma, o cualquiera de los elementos que los integren ni de ninguna otra forma modificarla, no pudiendo incorporar la plataforma a otros software o plataformas propias o provistas por terceros.
  • No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que el prestador, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma como en el material asociado.
  • Aceptar que DEPORTE Y CONSCIENCIA pueda introducir en el sitio web publicidad contextualizada o no.
  • Abonar las cantidades económicas expresamente indicadas en el presente contrato en tiempo y forma.
  • Poner en conocimiento del prestador cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de usuarios autorizados.
  • Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en la plataforma.

7. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

Estamos profundamente comprometidos con que nuestros servicios funcionen correctamente y conforme a las condiciones acordadas con nuestros usuarios. No obstante, en ocasiones es posible que se produzcan, especialmente por la intervención de terceros mal intencionados, situaciones que pudieran provocar responsabilidades.

En este sentido, a continuación, indicamos aquellas situaciones en las que no nos hacemos responsables de las actuaciones de los usuarios, asumiendo éstos todas las responsabilidades derivadas:

  • En caso de que aparezca publicada en la plataforma información que no hubiera sido alojada por nuestra parte o que en su caso hubiera sido publicada por un tercero ajeno a la organización.
  • En caso de que la plataforma no se encuentre operativa por razones técnicas imputables a terceros o causas imprevisibles y/o de fuerza mayor.
  • En caso de que el usuario almacene o cualquier tercero, difunda, publique o distribuya en la plataforma cualquier tipo de material difamatorio, injurioso, discriminatorio, que incite a la violencia o que vaya contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros.
  • En caso de que el usuario o cualquier tercero utilice la plataforma para introducir datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico, y se causen daños a los sistemas de otros usuarios.

Los servicios puestos a disposición y comercializados a través de https://deporteyconsciencia.com son provistos por parte de terceras compañías ajenas y completamente independientes del prestador. Por ello, DEPORTE Y CONSCIENCIA no se hace responsable en caso de los fallos puntuales en la continuidad del servicio o en su caso en la falta de disponibilidad puntual del mismo.

En caso de que los servicios contratados por parte del usuario no se encuentren disponibles durante un plazo de más de 72 horas desde el momento de la notificación de la incidencia, el usuario queda facultado para solicitar al prestador la rescisión del presente contrato y la devolución de las cantidades económicas correspondientes a los servicios no disfrutados, que serán debidamente reembolsadas a través del mismo medio que hubiera sido realizado el pago inicial o en su caso mediante transferencia bancaria.

En caso que cualquiera de los contenidos accesibles a través de la plataforma fuera contrarios a la normativa vigente, nos comprometemos a proceder a su retirada inmediata, tan pronto tengamos conocimiento y corroboremos los hechos.

8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Desde DEPORTE Y CONSCIENCIA estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual. Es por ello por lo que hemos establecido las siguientes condiciones y políticas.

8.1 RELATIVOS A LA PLATAFORMA ONLINE

El prestador garantiza al usuario que es el legítimo propietario de la plataforma y que ésta no se encuentra inmersa en ningún tipo de disputa legal previa a la firma del presente contrato.

El usuario reconoce expresamente que el prestador ostenta todo derecho, título e interés sobre la plataforma y los desarrollos informáticos asociados al servicio, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma, con independencia de si éste ha sido solicitado por el usuario o no. A estos efectos, se incluye sin limitación alguna, el reconocimiento de la titularidad del prestador de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar la plataforma, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes.

La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la plataforma, son propiedad exclusiva del prestador, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario, sin que exista el previo consentimiento expreso por parte del prestador.

Del mismo modo, todos los manuales de uso, textos, vídeos, audios, dibujos gráficos, bases de datos, que complementan la plataforma y/o los materiales asociados a ésta, son propiedad del prestador, sin que pueda ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario.

La puesta a disposición en modo servicio de la plataforma o el mero acceso por parte del usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto del expresado en estas condiciones.

Con el fin de que el usuario pueda utilizar la plataforma, propiedad exclusiva del prestador, ésta cede en virtud del presente contrato un servicio de uso, mediante pago según las condiciones de cada servicio, a favor del usuario de carácter no exclusivo, de ámbito temporal limitado a cada periodo de conexión, de ámbito espacial ilimitado en la medida en que puede accederse desde cualquier equipo con Internet, intransferible, revocable y no sublicenciable.

En cualquier caso, queda absolutamente prohibida cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el usuario infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.

Del mismo modo, el prestador queda expresamente autorizado por parte del usuario a utilizar los logotipos, marcas y nombres comerciales de su compañía pudiendo utilizarlos tanto en la plataforma de DEPORTE Y CONSCIENCIA, así como en el material publicitario y/o promocional del servicio, con independencia del formato en que se encuentren.

Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente contrato, se entenderá reservados todos los derechos a favor del prestador siendo necesaria la autorización escrita por parte de éste para poder llevarlo a cabo.

8.2 RELATIVOS A LOS CONTENIDOS E INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS

DEPORTE Y CONSCIENCIA presta a través de su plataforma online un servicio de clases deportivas, rutinas deportivas, consejos de bienestar y guía nutricional.

DEPORTE Y CONSCIENCIA te recomienda que antes de empezar un programa de ejercicio físico consultes con tu médico. La intención de esta plataforma es la de aprendizaje y entrenamiento. La información recogida en la web https://deporteyconsciencia.com no debe ser tomada como consejo médico ni de salud.

La contratación de los servicios supone una posterior usabilidad de los recursos alojados en la plataforma, por lo que estás de acuerdo en utilizar estos recursos bajo tu propio riesgo, y libera a DEPORTE Y CONSCIENCIA y su equipo de cualquier responsabilidad ante cualquier mal uso y daño o lesión que pudiese producirse por no recibir la supervisión necesaria.

Escucha a tu cuerpo y visita a tu médico si tienes cualquier molestia antes de iniciar tu práctica de ejercicio físico.

A su vez, todos los contenidos e informaciones publicadas o gestionados por parte de los usuarios en la plataforma son propiedad exclusiva de ellos, siendo DEPORTE Y CONSCIENCIA un mero prestador de servicios de la sociedad de la información encargado del almacenamiento de datos.

9. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la plataforma y durante la prestación de los servicios serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad, que todo usuario debe aceptar expresamente y de forma previa para poder registrarse.

Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso, aceptan de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad.

10. CONDICIONES TEMPORALES

Las presentes condiciones entrarán en vigor en la fecha de la contratación del servicio y tendrá una duración de un mes, renovándose de forma tácita por períodos mensuales. Salvo para aquellos servicios que se indique lo contrario en el momento de la contratación.

No obstante, aquellos servicios que sean de consumo y que sean contratados en paquetes o promociones, podrán tener una duración determinada y específica inferior a la indicada, que en todo caso será indicada antes de proceder a la contratación.

11. CONDICIONES ECONÓMICAS

Las tarifas aplicables a cada uno de los servicios ofrecidos a través de la plataforma serán única y exclusivamente aquellas que se encuentren publicadas en la plataforma online, siendo éstas las únicamente válidas, salvo error tipográfico o de transcripción, caso en el prestador se compromete a modificarlas inmediatamente.

En caso de que la modalidad de pago sea mediante domiciliación bancaria, el usuario acepta expresamente que el prestador realice periódicamente en los plazos indicados, los cargos económicos correspondientes en la cuenta bancaria del usuario.

El prestador se reserva el derecho a anular las contrataciones realizadas durante el plazo de 7 días desde el momento de su realización en caso de que detecte la existencia de errores tipográficos o de transcripción en el precio y/o los impuestos aplicados a la transacción.

El prestador se reserva el derecho a realizar cualquier tipo de modificación sobre las tarifas de cada servicio, comprometiéndose éste a publicarlas en la plataforma de forma visible para los usuarios. Salvo disposición en contrario, la modificación de tarifas no tendrá carácter retroactivo.

Todos los servicios contratados serán debidamente facturados y abonados de forma previa a la prestación de los servicios, dependiendo de la modalidad de contratación empleada.

Las cantidades económica únicamente podrán ser abonadas mediante domiciliación bancaria o mediante tarjeta de crédito, no contando en ningún momento el prestador con acceso a ningún dato bancario o de las tarjetas de crédito.

Todas las tarifas se verán incrementadas con el importe correspondiente a los impuestos vigentes en la fecha de emisión de la factura, quedando debidamente reflejados en el resumen de cada compra.

12. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y SERVICIO TÉCNICO

El prestador pone a disposición del usuario un servicio de atención al usuario y asistencia técnica conforme a las siguientes características:

  • Horario:
    • Laborales de ámbito nacional de lunes a jueves 11:00-14:00 y de 15:00-17:00
  • Tiempo de respuesta:
    • Máximo 72 horas
  • Medios:
    • Correo electrónico:

Salvo disposición particular en contrario, el servicio de atención al usuario será exclusivamente prestado en castellano.

13. EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS ONLINE

El presente contrato puede ser extinguido siempre que se produzcan alguna de las siguientes circunstancias:

  • Incumplimiento de las obligaciones dispuestas en el presente contrato.
  • Por el transcurso de su plazo de duración, siempre que alguna de las partes hubiera manifestado expresamente con al menos 7 días de antelación su voluntad de no renovar automáticamente su suscripción.
  • La declaración de concurso de acreedores de la otra parte, o el inicio de cualquiera de dichos procedimientos o equivalente ante las autoridades competentes, y se incumplan reiteradamente las obligaciones por parte de ésta, ya fuera presentada por alguna de las partes o por parte de algún tercero.
  • En caso de que no se abonen conforme a los plazos y forma acordados las cantidades económicas correspondientes. El servicio será automáticamente bloqueado el día siguiente al momento en que se produzca el impago. Para su reactivación únicamente será necesario realizar el abono de la cantidad económica que corresponda.
  • La disolución, liquidación o pérdida de personalidad jurídica de alguna de las partes.
  • Cualquier cambio o variación sustancial de las condiciones esenciales que fueron indicadas en el presente contrato para llevar a cabo la celebración del presente contrato.

Del mismo modo, para que el contrato pueda ser rescindido plenamente, el usuario deberá abonar todas aquellas cantidades económicas que siguieran pendientes, sin que exista posibilidad de rescisión plena sin el cumplimiento de esta obligación considerada esencial.

En caso de que el contrato sea rescindido de forma unilateral por parte del usuario, sin causa debidamente probada y justificada el presente contrato, este renuncia a cualquier tipo de reclamación de las cantidades económicas abonadas hasta la fecha.

VENTA DE PRODUCTOS FÍSICOS

1. Disponibilidad

Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año. Por ello, los pedidos pueden realizarse 24/7.

Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.

2. TIPO DE PRODUCTOS

Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales. Estos productos pueden ser de fabricación propia o de terceros. En el caso de productos de terceros, DEPORTE Y CONSCIENCIA no se hace responsable del contenido o composición de los mismos.

Los productos que aparecen en esta web bajo la etiqueta o categoría de “SUPLEMENTOS”, en ninguno de los casos se puede utilizar como MEDICAMENTOS. Si usted padece de alguna enfermedad que requiera de algún tratamiento médico, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico () para que podamos hablar de su caso.

3. PRECIOS, MONEDA E IMPUESTOS

Todos los precios están en European Union currency (Euro). El precio bruto, que contiene el tipo de IGIC aplicado (Impuesto General Indirecto Canario), se indica con una descripción completa en las mercancías. El precio de cada producto es determinado al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta que se realice el pago. Para envíos fuera de las Islas Canarias el cliente tendrá que sufragar los gastos que corresponda de los impuestos aplicables en el lugar de entrega. El importe de estos impuestos no se refleja en el precio de venta.

La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.

En el caso de los productos que tienen un precio especial, o los productos que están a la venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del período disponible a un precio especial.

Los productos de suplementación nutricional no tendrán la posibilidad de aplicar descuento por tipo de cliente, salvo que se indique lo contrario en el producto.

4. PEDIDOS

Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web de forma correcta.

Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra Tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción.

Cada pedido realizado por el Cliente se confirma con el pago de este. Se envía un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido.

La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.

5. ENVÍO DE PRODUCTOS

La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el pedido y realizar el pago. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la mercancía al cliente.

Las entregas son realizadas por una empresa de mensajería y/o correos.

La tienda no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería y/o correos. En el caso de que el servicio de mensajería sea seleccionado por el comprador, la tienda no tiene ninguna responsabilidad.

La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería. Además, la tienda no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado. El coste del envío se informa en el momento de realizar el pedido incrementando el valor del producto según la zona de destino.

6. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES SOBRE PRODUCTOS

El vendedor estudia las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto oralmente, por escrito, por correo electrónico o por vía de formularios electrónicos.

En el proceso de la presentación de quejas o consultas el cliente debe usar su número de pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.

La tienda responderá a la reclamación dentro de 14 días hábiles desde el momento de la recepción de toda la información necesaria. Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.

7. FORMAS DE PAGO

La tienda ofrece tres formas de pago:

  • Transferencia bancaria: el pago se hace después de realizar el pedido. El Cliente puede hacer una transferencia a través de Internet, en un banco o en una oficina de correos. El número de la cuenta será enviada por correo electrónico, junto con información sobre la aceptación del pedido. El pedido se ejecutará después de que recibamos el pago.
  • Pago con tarjeta: aceptamos pagos con tarjeta. El cargo se realiza a la tarjeta del cliente cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación. La información acerca de la aceptación del pedido será enviada al Cliente por correo electrónico.
  • Pago con Paypal: aceptamos pagos con Paypal. Al finalizar el proceso de pedido y optar por esta opción de pago, el cliente es remitido a la plataforma de Paypal cuando la tienda inicia la ejecución del pedido para su posterior aceptación. La información acerca de la aceptación del pedido será enviada al Cliente por correo electrónico.

8. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

El reembolso sólo es posible si todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones se han cumplido.

El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto, el documento que confirme el hecho de haberlo comprado (recibo o factura) y el formulario de devolución rellenado en 90 días desde el momento de realizar la compra.

Se aceptan reclamaciones y devoluciones en el número de teléfono +34 600 043 132 y por escrito a la siguiente dirección: DEPORTE Y CONSCIENCIA Carretera General del Norte, 290 – 2 y 3, Guamasa, con código postal 38330, San Cristóbal de La Laguna, Tenerife.

La cantidad del reembolso es el precio del producto menos el coste de funcionamiento, tales como el coste de embalaje, etiquetado y preparación de las mercancías para el envío. Los gastos de transporte necesarios para la devolución correrán a cargo del cliente.

Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de 14 días, tras la recepción del producto en nuestras instalaciones.

En relación a la Directiva 2011/83/U.E. del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de octubre de 2011, sobre derechos de los consumidores, se modifica la Directiva 93/13/C.E.E. y la Directiva 1999/44/C.E. del Parlamento Europeo y del Consejo y se deroga el Consejo Directiva 85/577/C.E.E. y la Directiva 97/7/C.E. del Parlamento Europeo y del Consejo Texto pertinente a efectos del E.E.E. el vendedor deberá notificar al cliente que tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días a partir de la fecha de la entrega. La fecha de envío prevalece.

Las mercancías devueltas se deben devolver junto con una declaración de desistimiento del contrato a la dirección indicada en el punto número 20 de los presentes Términos y Condiciones. El cliente está obligado a enviar el embalaje con el producto intacto.

No enviamos dinero por correo o mensajería.

En el caso de que las circunstancias hagan que la tienda se vea obligada a reembolsar el dinero pagado por el cliente en la cuenta de la tienda, este reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Si el cliente realizó el pago por tarjeta de crédito, Paypal o transferencia electrónica, el pago del reembolso se realiza en el número de tarjeta de crédito, cuenta de Paypal o cuenta bancaria de la que se realizó el pago. En caso de transferencia bancaria ordinaria, o cuando por razones ajenas a la responsabilidad de la tienda la identificación del número de la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago no sea posible, el reembolso se hará en la cuenta del cliente en la tienda (pago en exceso). El pago en exceso de la cuenta del Cliente se transferirá a la cuenta bancaria del cliente sólo cuando él/ella lo ordene. El pedido se realiza a la tienda a través del formulario de contacto o por escrito a la dirección de la tienda.

La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la devolución. La Tienda no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el Cliente, a pesar de haber enviado la solicitud por correo electrónico, no indica el número de cuenta donde quiere que se le realice el pago, o si no proporciona los datos necesarios para que la Tienda pueda realizar el pago. La Tienda no es responsable del incumplimiento o retraso en la devolución en diferentes situaciones cuando el Cliente haya dado información personal errónea (nombre, dirección) o un número de cuenta erróneo.

9. DATOS PERSONALES Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales de cualquier tipo son almacenados según el principio de la voluntariedad completa y están destinados solo y exclusivamente para la empresa DEPORTE Y CONSCIENCIA. Se limitan al mínimo necesario y sirven únicamente para identificar a los compradores y realizar correctamente el procesado de los pedidos. Cada Cliente tiene derecho a consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos, además de todos los derechos que resultan de la legislación vigente y según se especifican en la política de privacidad.

Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los mismos.

En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales serán tratados por la Tienda con el objeto de informar al Cliente sobre las mercancías, promociones y servicios nuevos disponibles en la Tienda. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales podrán ser conferidos para su tratamiento a otra entidad indicada en el contenido de tal consentimiento, con el objeto de que la Tienda consiga la información sobre la satisfacción del Cliente respecto al producto o a la atención prestada por la Tienda.

Los Clientes de la Tienda tienen derecho a consultar sus datos personales, rectificarlos y exigir su eliminación.

CLÁUSULA DE SALVAGUARDA Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la plataforma o cualquiera de los servicios que de ella dependan, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso, los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife capital, siempre que la legislación aplicable no disponga expresamente que la competencia le corresponde a los juzgados o tribunales de otro fuero.

Si tienes alguna pregunta, comentario, consejos, por favor, escríbenos. Encontrarás nuestra dirección en el correo de confirmación que se envía después de haber realizado el pedido.

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